İptal ve İade Koşulları
ELSEN MEGA YAPI MARKET LTD. ŞTİ.
📍 Adres: Atatürk Mah. 4476. Sok. No:5 Samandağ / HATAY
📧 E-posta: iletisim@elsenmega.com
📞 Telefon: 0541 735 83 22
🌐 Web: www.elsenmega.com
ELSEN MEGA YAPI MARKET olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, ürünlerimizi güvenle almanızı ve gerektiğinde kolayca iade/değişim yapabilmenizi sağlıyoruz. Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.
📦 1. Ürün İade ve Değişim Süreci
Siparişinizde yer alan ürünü iade etmek ya da değiştirmek isterseniz aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:- İade/değişim işlemi için, ürünle birlikte size gönderilen faturayı mutlaka iade paketine ekleyiniz.
- Fatura arkasına iade veya değişim talebinizi açıklayan kısa bir not yazmanız gerekmektedir (örn: “Ürün küçük geldi, bir büyük beden ile değişim istiyorum” gibi).
- Ürünü, tarafınıza iletilecek olan iade kargo kodu ile birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
ELSEN MEGA YAPI MARKET İade ve Değişim Deposu: Atatürk Mah. 4476. Sokak No:5 Samandağ / Hatay
🚫 2. Ayıplı / Defolu / Yanlış Ürün Durumu
Firmamızdan gönderilen tüm ürünler, paketleme öncesinde detaylı olarak kalite ve hasar kontrolünden geçirilerek kargoya verilmektedir. Ancak nadiren de olsa yaşanabilecek üretim hatası, kargo kaynaklı zarar veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda şu adımları izlemelisiniz:- Ürün teslimatı sırasında, kargo görevlisi yanınızdayken paketin dış yüzeyini kontrol ediniz.
- Hasarlı bir durum görürseniz paketi teslim almayınız ve görevliye “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir hasar varsa, en yakın kargo şubesiyle iletişime geçerek tutanak düzenlenmesini talep ediniz.
- Kargo şubesi yardımcı olmazsa, durumu hemen bize bildiriniz.
- Tutanakla birlikte ürünü belirtilen iade adresine gönderdiğinizde, ürününüz incelenir ve iade ya da değişim işleminiz hızlıca gerçekleştirilir.
💸 3. İade Edilen Tutarın Geri Ödenmesi
Ürün iadeniz bize ulaştıktan sonra, ürün hasarsız ve kullanılmamış olarak teslim alınırsa, iade süreci başlatılır. Ödeme iadesi, aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:- Kredi Kartı ile Ödeme: Taksitli alışverişler, bankanız tarafından taksitli olarak; tek çekim işlemler ise tek seferde, 7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
- Banka Kartı (Debit Kart): İade işleminiz, alışverişte kullanılan banka hesabınıza havale/EFT yoluyla 7 iş günü içinde yapılır.
- Sanal Kartlar: Sanal kartlarla yapılan işlemler, kartınıza 7 iş günü içinde iade edilir.
- Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme ile satın alınan ürünlerin iadesinde, tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına iade işlemi gerçekleştirilir. IBAN bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.
❗ 4. İade Tutarı Hesabıma Geçmedi, Ne Yapmalıyım?
İade tutarınız belirtilen süre içinde hesabınıza geçmediyse;- IBAN numaranız hatalı ya da eksik girilmiş olabilir.
- Bankanızın işlem süresi farklılık gösterebilir.
⚠️ İade ve Değişim İçin Genel Koşullar
- Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünle birlikte fatura ve iade talep notu mutlaka eklenmelidir.
- Kampanyalı ya da özel üretim ürünlerde iade/değişim hakkı sınırlı olabilir.
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade hakkı yasal olarak bulunmamaktadır.
ELSEN MEGA YAPI MARKET olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, ürünlerimizi güvenle almanızı ve gerektiğinde kolayca iade/değişim yapabilmenizi sağlıyoruz. Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.