Cayma Hakkı

ELSEN MEGA YAPI MARKET LTD. ŞTİ. Web sitesi: www.elsenmega.com İletişim: iletisim@elsenmega.com – 0541 735 83 22 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği; www.elsenmega.com adresinden yapılan alışverişlerde mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicilerin cayma hakkı bulunmaktadır.

---

1. CAYMA HAKKI NEDİR?

Tüketici; mal satışına ilişkin sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta gibi) ile Elsen Mega Yapı Market’e bildirim yapılması gerekmektedir.

---

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİLİĞİ VE SÜRESİ

• Cayma süresi, malın teslim alındığı günden itibaren başlar.
• Tüketici, malı teslim almadan da cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı bildiriminin süresi içinde Elsen Mega Yapı Market’e ulaştırılması yeterlidir.

---

3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASININ SONUÇLARI

• Cayma hakkının kullanılmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödenen bedel ve varsa teslimat masrafları tüketiciye iade edilir.
• İade, tüketicinin alışverişte kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır ve ek bir masraf yüklenmez.
• Tüketici, malı Elsen Mega Yapı Market’e iade etmekle yükümlüdür.
• İade edilecek ürünün kargo bedeli tüketiciye aittir, aksi açıkça belirtilmediği sürece.

---

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel talepleriyle hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış maske, kulaklık, iç giyim vb.).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Montajı yapılmış, kurulumu tamamlanmış, hasar görmüş ürünler.
• Elektronik ortamda sunulan anlık dijital içerikler.
• Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan ürünlerde.

---

5. CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızı ve cayma beyanınızı içeren bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri ile bize ulaştırabilirsiniz: 📧 E-posta: iletisim@elsenmega.com 📞 Telefon: 0541 735 83 22 📬 Adres: Atatürk Mah. 4476. Sokak No:5 Samandağ / HATAY İade işlemleri ile ilgili tüm detaylı bilgiyi tarafınıza ileteceğiz.

---

6. CAYMA BİLDİRİMİ SONRASI SÜREÇ

• Cayma bildiriminiz ulaştıktan sonra tarafınıza iade prosedürü ve kargo bilgileri iletilecektir.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra iade onayı değerlendirilir.
• İade uygun ise ödemeler 14 gün içerisinde tamamlanır.

---

Elsen Mega Yapı Market Ltd. Şti. olarak yasal haklarınıza saygı gösterir, güvenli ve şeffaf alışveriş ortamı sunmayı taahhüt ederiz.

---