Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişi onaylamadan önce okumanız gerekir.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürün bilgileri

Sipariş ettiğiniz ürünün adı, adedi, temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı ve varsa kargo bedeli, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda yer alır. Bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçasıdır.

Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Fiyatlar, siparişiniz onaylanana kadar değişebilir; sizin için geçerli olan fiyat sipariş anındaki fiyattır.

3. Ödeme

Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileriniz Satıcı’ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında gerçekleşir.

Anlaşmalı bankaların kartlarına 12 aya varan taksit imkânı sunulur. Taksit seçenekleri ve varsa ek maliyetleri ödeme adımında gösterilir.

4. Teslimat

• Teslimat şekli: Anlaşmalı kargo firması ile adrese teslim veya Samandağ’daki mağazadan elden teslim.
• Teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren Türkiye geneli ortalama 1–3 iş günü; yasal azami süre 30 gündür.
• Kargo ücreti: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Aynı gün teslimat: Samandağ içinde saat 11:00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilebilir.

Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese yapılır. Adreste bulunmamanız hâlinde kargo firmasının bıraktığı bildirim üzerine ürünü teslim almak size aittir.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde iletisim@elsenmega.com adresine ya da telefonla iletmeniz yeterlidir. Ürünün faturası, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz iade edilmesi gerekir.

Bedel iadesi, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

İade kargo bedeli: Ürün ayıplı ise bize, cayma hakkınızı kullanıyorsanız size aittir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• İsteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler — ölçüye göre kesilen malzeme, karıştırılarak renklendirilen boya
• Ambalajı açıldığında iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Doğası gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler — dökme çimento, kum, hazır harç
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek kimyasallar — yapıştırıcı, silikon, mastik
• Kullanılmış, monte edilmiş veya orijinal niteliği bozulmuş ürünler

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi iletisim@elsenmega.com adresine veya 0541 735 83 22 numarasına iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8. Onay

Siparişinizi tamamlarken bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamanız istenir. Onayınız, bu bilgilerin size sipariş öncesinde ulaştırıldığı anlamına gelir.