Kargo ve Teslimat - Elsen Mega Yapı Market

Elbette! Aşağıda, ELSEN MEGA YAPI MARKET LTD. ŞTİ. için web sitenizde veya bilgilendirme dokümanlarınızda kullanabileceğiniz şekilde daha uzun ve özenle hazırlanmış bir “Kargo ve Teslimat Bilgileri” metni sunuyorum:

KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

ELSEN MEGA YAPI MARKET LTD. ŞTİ. Web sitesi: www.elsenmega.com İletişim: iletisim@elsenmega.com | 0541 735 83 22 Değerli Müşterilerimiz, Elsen Mega Yapı Market olarak, müşterilerimize yalnızca kaliteli ürünler sunmakla kalmıyor; aynı zamanda siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için titizlikle çalışıyoruz. Bu kapsamda, sipariş sonrası süreçlerin en az alışveriş kadar memnuniyet verici olması adına kargo ve teslimat politikamızı açık, şeffaf ve kullanıcı dostu bir şekilde yapılandırdık. Aşağıda siparişinizin kargoya verilmesinden size ulaşana kadar olan tüm süreci detaylı şekilde bulabilirsiniz:

🚛 Kargo Firması ile İş Birliğimiz

ELSEN MEGA, Türkiye genelindeki tüm gönderimlerinde Aras Kargo ile çalışmaktadır. Aras Kargo, yaygın şube ağı ve güvenilir hizmet yapısıyla siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması konusunda firmamızın çözüm ortağıdır.

Not: Sipariş gönderimlerimiz yalnızca Aras Kargo aracılığıyla yapılmakta olup, farklı bir kargo firmasıyla gönderim seçeneğimiz bulunmamaktadır.

🌐 Gönderim Kapsamı ve Lokasyon

Sipariş gönderimlerimiz yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Şu an için yurt dışı ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC)‘ye gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.
Siparişleriniz firmamızın Hatay / Samandağ ilçesinde yer alan lojistik merkezinden sevk edilmektedir.

📦 Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz, stok durumuna göre aynı gün içinde veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Ürünlerin hazırlanma sürecinde gerekli kalite kontrolleri titizlikle yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile Aras Kargo web sitesi üzerinden kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

📆 Resmi Tatillerde ve Hafta Sonlarında Teslimat

Resmi tatil günlerinde ve Pazar günleri kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılmamaktadır.
Bu dönemlerde verilen siparişler, tatil bitimini takip eden ilk iş günü itibariyle işleme alınır ve teslimat süreci başlatılır.

🏠 Adreste Bulunamama Durumu

Siparişiniz teslim edilmeye çalışıldığında, eğer belirttiğiniz adreste bulunmazsanız Aras Kargo ikinci bir teslimat girişimi yapmamaktadır.
Bu durumda, siparişiniz bağlı olduğunuz Aras Kargo şubesine teslim edilir ve size bu konuda bilgilendirme yapılır.
Ürününüzü, 3 iş günü içerisinde ilgili kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Aksi halde ürün tarafımıza iade edilir.

❗ Hasarlı Paketler ve Teslimat Anındaki Kontroller

Siparişinizi teslim alırken, paketin açılmış, ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış gibi gözle görülür bir hasarı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Eğer kargonuzda herhangi bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Bu gibi durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçerek süreci birlikte çözebiliriz.

💬 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretleri, sepet tutarına, ürünün ağırlığına ve teslimat bölgesine göre değişiklik göstermektedir. Sipariş ekranında bu bilgi size açıkça gösterilmektedir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarımız da olabilir. 2. Siparişimi kargo firmasından teslim alamadım. Ne yapmalıyım? Kargonuzu belirtilen sürede teslim almadıysanız, ürün firmamıza iade edilir. Bu durumda siparişinizin yeniden gönderimi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. 3. Siparişim eksik ya da yanlış ürün içeriyor. Ne yapmalıyım? Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde, sipariş numaranızla birlikte durumu açıklayan bir e-posta göndererek veya telefonla bize ulaşabilirsiniz. En kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

📞 İletişim Bilgileri

Her türlü soru, görüş ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: 📧 E-posta: iletisim@elsenmega.com 📱 Telefon: 0541 735 83 22 🌐 Web Sitesi: www.elsenmega.com

ELSEN MEGA YAPI MARKET olarak, güvenilir alışveriş deneyiminin sadece ürün kalitesiyle değil; teslimat kalitesiyle de tamamlandığının bilincindeyiz. Siparişlerinizin size güvenli, eksiksiz ve zamanında ulaşması için tüm süreci özenle yürütüyoruz. Sizlere her zaman daha iyi hizmet verebilmek için çalışıyoruz. Saygılarımızla, ELSEN MEGA YAPI MARKET